Aviso de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Computadores de Tierra Caliente, S.A. de C.V., que opera bajo el nombre comercial Compumas, con domicilio en Av. Lázaro Cárdenas 606-C, Col. Centro, C.P. 40660, Ciudad Altamirano, Guerrero, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
2. Datos que recabamos
Podemos tratar los siguientes datos, según el canal que utilices:
- Formulario de contacto del sitio: nombre, teléfono a 10 dígitos, servicio de interés y el mensaje que decidas escribir.
- Reporte de soporte del sitio: nombre, teléfono a 10 dígitos, número de cliente y colonia o referencia (opcionales), tipo de falla y su descripción. También se registra la dirección IP desde la que se envía, solo para prevenir abusos.
- WhatsApp, teléfono y oficinas: los datos que nos proporciones al solicitar información, contratar, pagar o pedir soporte, como nombre, domicilio, teléfono y número de cliente.
- Cuenta de cliente del sitio: nombre, correo electrónico, teléfono, número de cliente (opcional), tu contraseña (guardada de forma cifrada, de modo que nadie puede verla) y los reportes de servicio que levantes con tu sesión iniciada.
No recabamos datos personales sensibles ni datos de tarjetas bancarias a través de este sitio.
3. Cómo funciona el formulario del sitio
Al enviar el formulario de contacto o el de reporte de soporte, tus datos se guardan en la base de datos del sitio y se envían por correo electrónico al personal de Compumas para que atienda tu solicitud. Si el envío falla, el sitio te ofrece escribirnos por WhatsApp; en ese caso el tratamiento por parte de WhatsApp se rige por las políticas de ese servicio.
4. Para qué usamos tus datos
- Responder tus solicitudes de información, cobertura y cotización.
- Contratar, instalar y administrar el servicio de internet.
- Registrar tus pagos y dar seguimiento a tu cuenta.
- Atender reportes de fallas y brindar soporte técnico.
- Cotizar y prestar servicios de energía solar o venta de productos.
No utilizamos tus datos para fines de publicidad de terceros ni los vendemos.
5. Transferencias
No transferimos tus datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio que solicitaste, para cumplir una obligación legal o por requerimiento de una autoridad competente.
6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud por WhatsApp al 767 121 0171 o preséntala en nuestras oficinas, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere. Te responderemos por el mismo medio.
7. Almacenamiento en tu navegador
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8. Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, publicaremos la versión actualizada en esta página con su fecha de actualización.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre tus datos personales, escríbenos por WhatsApp al 767 121 0171 o visítanos en Av. Lázaro Cárdenas 606-C, Col. Centro, C.P. 40660, Ciudad Altamirano, Guerrero.